De conformiteit van de levering dient te worden onderzocht door de klant op het ogenblik van de ontvangst van de goederen. Klachten met betrekking tot verlies, zichtbare schade aan het geleverde goed, onvolledige of niet-conforme levering,… moeten op het leveringsdocument worden vermeld op het ogenblik van de levering. Bij de bestelling van een ingerichte keuken die geplaatst wordt door een door GOPA NV aangeduide onderaannemer, moet elk zichtbaar gebrek en elke schade of non—conformiteit aan de installateur worden gemeld bij de oplevering van de keuken. De oplevering vindt plaats op de dag van de montage en in het bijzijn van de koper en GOPA NV. Bij gebrek aan oplevering van de werken door de koper en gebrek aan schriftelijke kennisgeving van de koper binnen de 8 dagen, wordt de levering van de goederen en diensten als conform en in goede staat beschouwd. De lichte verborgen gebreken zijn slechts gedekt door de waarborg van GOPA NV voor een periode van zes maanden, te rekenen vanaf de oplevering van de werken. Na zes maanden is GOPA NV bevrijd van zijn waarborg en worden de risico’s van het zich voordoen van een licht verborgen gebrek gedragen door de klant.
GOPA NV geeft een fabrieksgarantie van 15 jaar op eigen fabricageonderdelen, gebruiksschade valt hier uiteraard niet onder. Na 5 jaar zullen er voorrijkosten en werkuren aangerekend worden. Voor de overige onderdelen wordt verwezen naar de garantie van onze leveranciers. Meestal is dit de wettelijke garantie van 2 jaar.
Bij aankoop van een showroomkeuken wordt deze verkocht in de staat die gekend, vastgesteld en aanvaard is door de koper op het ogenblik van de aankoop/ bestelling. De garantietermijn bedraagt vijf jaar, met dien verstande dat er geen garantie wordt gegeven voor fouten of gebreken die in de showroom worden vastgesteld.
Wanneer het geleverde en geplaatste materiaal het voorwerp uitmaakt van een waarborg, worden de duur en de
voorwaarden van het beroep op deze waarborg strikt beperkt tot de waarborg die verleend is door de leverancier ( vb. elektrische huishoudtoestellen). In geen enkel geval kan GOPA NV tot meer gehouden zijn dan de waarborg van de leverancier.
De waarborg kan niet worden ingeroepen door de klant indien het gebrek veroorzaakt wordt door een oorzaak die vreemd is aan de leverancier of GOPA NV zoals met name water en het werk van derden.
De waarborgen zijn strikt beperkt tot het herstellen van de gebreken van het werk of het vervangen van de defecte stukken en kunnen in geen enkel geval aanleiding geven tot het betalen van een schadevergoeding. De waarborgen kunnen slechts door de klant worden ingeroepen voor zover deze het gefactureerde bedrag integraal heeft betaald. De wettelijke garantie voorzien in artikel 1649 van het Burgerlijk Wetboek kan slechts worden ingeroepen gedurende een periode van twee maanden te rekenen van het moment waarop de klant het defect of het gebrek heeft vastgesteld of zou moeten hebben vastgesteld. Eenmaal deze termijn voorbij, kan de klant geen beroep meer doen op de waarborg.

De garantie dekt in geen geval:
• het verkleuren van de kunststoffen lakken en beitsen
• beschadigingen van het binnenwerk, deurtjes en werkbladen veroorzaakt door oververhitting en wateroverlast
• schade veroorzaakt door vocht, voor zover de schade niet voortvloeit uit een onnauwkeurige plaatsing
• verkeerde montage door de klant
• onaangepaste reiniging door gebruik van verkeerde en/of bijtende onderhoudsproducten
• krassen, schokken of breukschade door ongevallen.
• normale slijtage en slijtage als gevolg van oneigenlijk gebruik,
• alle ingebouwde accessoires: vuilemmer, inleglade, handdoekdrager en draadwerk
• halogeenverlichting, spots, verlichting onder de hangkasten
• verlichting van de elektrische toestellen
• filter dampkap
• glas en spiegels